Obchodní podmínky

Ochrana osobních údajů

I. Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je ONNET SHOP s.r.o IČ 28586697 se sídlem Na Dolinách 109 735 62 Český Těšín (dále jen: „správce“). 2. Kontaktní údaje správce jsou adresa: Náves 206, Chotěbuz email: obchod@sedaci-pytle.cz telefon: 773 635 902

3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů, výzkumu spokojenosti viz. odst. IX) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

2. Účelem zpracování osobních údajů je

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,

• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. Pokud by docházelo k automatickému individuálnímu rozhodování byl vyžádán s takovým zpracováním výslovný souhlas.

IV. Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

1. Příjemci osobních údajů jsou osoby

• podílející se na dodání zboží (Česká pošta, DPD) / služeb / realizaci plateb (GoPay) na základě smlouvy,

• zajišťující marketingové služby.

2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

VI. Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR.

• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.

• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.

• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR.

• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.

• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.

2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

IX. Heureka a ověřeno zákazníky

„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“

EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy.

Smluvní strany

Kupní smlouva je uzavíraná mezi prodávajícím, kterým je společnost ONNET SHOP s.r.o. se sídlem Na Dolinách 109, 735 62 Český Těšín a IČ: 28586697 zapsána v OR vedeném KS v Ostravě, oddíl C, vložka 33338 a kupujícím na straně druhé.

Ceny

Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách a včetně DPH.

Objednání

Zákazník musí během objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky.

Platba

Nakupující má možnost volit mezi platbou převodem, dobírkou nebo platební kartou. Při volbě platby převodem může být zboží expedováno až po připsání požadované částky na náš účet.

Doprava

Doprava může být realizovaná jedním ze smluvních dopravců, případně si zákazník může zboží vyzvednout na provozovně. V případě využití dopravců, je účtováno poštovné dle aktuální sazby zobrazené v košíků.

Vyřízení objednávky

O vyřízení objednávky se můžete informovat přímo na našich stránkách, telefonicky nebo e-mailem. My Vás o odeslání objednávky budete rovněž informovat. V případě nějakého problému s vyřízením objednávky Vás budeme kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.

Expediční lhůta

V převážné většině případů je zboží odesláno během 1-3 pracovních dnů. V případě objednání nedostupného zboží může dojít k prodloužení lhůty. Při platbě převodem začíná běžet expediční lhůta v okamžiku připsání částky na náš účet. Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.

Forma zásilky

Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje v maximální možné míře jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura plnící funkci reklamačního a daňového dokladu. Doklad naleznete pod etiketou dopravce.

Převzetí zboží

Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Důrazně nedoporučujeme přebírat zásilky, které nesou zjevné známky poškození.

Zásilku při přebrání důkladně zkontrolujte, pokud nejeví známky poškození. Pokud odhalíte poškození zásilky tak ji nepřebírejte. Zašleme Vám zboží znovu nepoškozené.
Zásilku neotvírejte ostrými předměty (nůžky, nože) a dbejte zvýšené opatrnosti.

Zkontrolujte výrobek co nejdříve po doručení jestli nejeví známky poškození a je kompletní. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Jestli zjistíte poškození až po převzetí, neprodleně nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.
Pokud nebude žádná závada oznámená do 3 dnů od doručení bude považováno, že výrobek byl doručen bez vad.

Doporučení: Pozor na neopatrné rozbalování nožem nebo jinými ostrými předměty. Pokud je obal poškozený, doporučujeme ověřit jestli nedošlo k poškození samotného sedacího vaku, pokud ano - odběratel je povinen zásilku odmítnout. Vaky jsou zpravidla zasílány ve dvou igelitových obalech, při poškození vnějšího obalu se nic neděje, pokud při přepravě jsou poškozené oba obaly, doporučujeme pečlivě zkontrolovat, jestli není poškozen samotný sedací vak. V případě poškození zásilku odmítněte a kontaktujte nás.

Vrácení zboží bez udání důvodu - spotřebitelé

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Toto neplatí na podnikatelské subjekty - ty co zadají v objednávce identifikační číslo subjektu (IČ). Bez udání důvodu lze odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno. Pokud zboží toto nesplňuje, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladu na opravu zboží, pokud to charakter závady dovoluje. Mechanické poškození látky opravit nelze. U zásilky je nutné uvést kontakt a číslo účtu pro vrácení peněz. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Zboží odeslané nejpozději 14. den ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a následně bude vyplacena částka na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem v reklamační zásilce. Náklady spojené s navrácením zboží ponese odběratel (spotřebitel). Peníze zasíláme výhradně na bankovní účet. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Formulář pro vrácení zboží naleznete na této adrese https://www.sedaci-pytle.cz/odstoupeni_od_kupni_smlouvy.pdf

Záruka a reklamace

Reklamaci můžete jednoduše podat pomocí našeho průvodce centrum podpory klienta - reklamace.

Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě sedaci-pytle.cz se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží jako jsou třeba povolené švy. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním nebo poškozením způsobeným nesprávným užíváním, například roztržení látky. Reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:

a) e-mailem na adresu obchod@sedaci-pytle.cz

b) telefonicky na čísle 773 635 902

Následně po oznámení reklamace zašlete zboží na níže uvedenou adresu:

ONNET SHOP s.r.o.
Náves 206
735 61 Chotěbuz

K reklamaci připojte popis závady, kontakt na vás a doklad prokazující zakoupení zboží (faktura, výpis z účtu v případě platby převodem nebo kartou)

Po kontrole zboží bude zákazník informován telefonicky nebo e-mailem o výsledku reklamace. V případě splnění podmínek bude zasláno bezvadné zboží na dohodnutou adresu.

V případě potřeby, jsme schopni přijmout reklamaci pouze obalu (vaku bez výplně).

Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

Zasílání obchodních sdělení a cookies

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

Reklamační řád a obchodní podmínky jsou v platnosti od 15.5.2018. Změny jsou vyhrazeny.