Obecné informace a časté dotazy
O produktech
Lze sedací vaky použít i venku na zahradě?
Ano, ale některé vaky jsou vhodnější pro venkovní použití než jiné. Záleží na materiálu. Nejvhodnější pro venkovní použití jsou nylon a polyester outdoor, bez problémů obstojí i ekokůže. Plyš a klasický polyester do exteriéru nedoporučujeme. Výplň vaku by neměla být trvale vystavena vlhkosti — vaky doporučujeme schovávat před deštěm a na zimu.
Vaky z ekokůže jsou primárně určeny do interiéru, ale bez problému mohou být od jara do zimy na terase. Lze je umístit na trávník a v případě potřeby omýt vodou.
Jsou vaky při prodeji již naplněné?
Ano, všechny vaky prodáváme již naplněné a výplň je součástí ceny. U každého vaku je uvedeno kolik litrů výplně obsahuje. Polystyrenový granulát lze zakoupit zvlášť pro budoucí doplnění. U větších vaků může přijít část výplně zvlášť — pokud to výrobek vyžaduje, je tato informace uvedena v popisu.
Na fotografiích jsou podnožníky — jsou součástí balení?
Ne, pokud je na obrázku taburet (podnožník), slouží pouze jako ilustrace. Taburety tvoří samostatnou kategorii a lze je dokoupit.
Může se stejná barva u různých výrobků lišit?
Pokud je na fotografiích odlišný odstín stejné barvy, je to nejčastěji tím, že jsou foceny za různých světelných podmínek. Zpravidla se jedná o totožné barvy.
Každý materiál má navíc přirozeně jiný odstín — červená v ekokůži má jiný výsledný tón než červená v polyesteru nebo nylonu.
Pokud má barva stejné označení (kód barvy, např. TD nebo ZO), jde s největší pravděpodobností o stejnou barvu. Stejný materiál z jiné modelové řady ale může mít odstín odlišný.
U výrobku je napsáno „poslední kus" — lze objednat více kusů?
Ano, téměř vždy lze objednat více kusů. Na skladě je sice pouze jeden, ale další se vyrobí — proto je u nedostupného zboží uvedena delší doba dodání.
Výjimkou jsou barvy, které se už nevyrábí (výrobce látky ji přestal dodávat). U nich lze objednat jen kusy, které zbývají skladem — košík vás na to při přidání upozorní. Ve výjimečném případě, kdy ukončujeme výrobu celého modelu, bychom vás kontaktovali.
Jak vybrat správnou velikost sedacího vaku?
U každého vaku uvádíme výšku, šířku, objem výplně v litrech a nosnost. Podle toho, kdo bude vak používat a kolik máte místa, vyberete velikost — od taburetů a menších vaků pro děti až po velké sedačky pro dvě osoby. Podrobně radíme v článku Jak vybírat sedací pytle.
Jaký materiál sedacího vaku zvolit?
Záleží na použití. Ekokůže se nejsnáze udržuje (stačí otřít vlhkým hadříkem), nylon je nejodolnější a vhodný i ven, plyš, velvet a buklé jsou nejměkčí, ale jen do interiéru. Srovnání všech materiálů najdete v článku Jaký materiál zvolit.
Kdo sedací vaky vyrábí?
Momentálně v obchodě naleznete jen naše produkty značky Primabag. Ve výjimečných případech mohou být v nabídce i produkty jiných značek, vždy to ale bude u výrobku uvedeno.
Jsme český výrobce působící na trhu od roku 2009 — za značkou stojí přímo provozovatel obchodu, společnost ONNET SHOP s.r.o. Případné reklamace proto řešíte přímo s výrobcem, bez prostředníka. Veškerá logistika je vedena z našeho skladu v ČR, stejně tak případné vrácení zboží, reklamace apod.
Výplň a údržba
Proč se vak časem sesedne a jak často je potřeba výplň doplnit?
U sedacích vaků je to běžný jev — polystyrenové kuličky se používáním zmenšují a výplň je potřeba časem dosypat. Čím menší a kvalitnější kuličky, tím pomaleji se vak sesedá.
Granulát na doplnění prodáváme v balení 100 l, 200 l a 300 l. Pro malé a střední vaky (např. Sako, Sondo) stačí 100 litrů, pro velké (např. Maxi) 200 litrů.
Jak výplň do vaku dosypat?
Odstřihněte roh sáčku s granulátem a menším otvorem (cca 10–15 cm) přesypte kuličky do otevřeného vaku. Aby se výplň nevysypala mimo vak, můžete použít nádobu. Doporučujeme pomoc druhé osoby — někdy je potřeba vak zvednout a nechat kuličky klesnout, aby se uvolnilo místo.
Je výplň zdravotně nezávadná?
Ano. Používáme polystyrenový granulát vyrobený v České republice, testovaný a zdravotně nezávadný, s velikostí kuliček 1–4 mm. Neobsahuje zpomalovač hoření HBCD (hexabromcyklododekan). Nepoužíváme drcený polystyren ani regranulát.
Dá se potah sedacího vaku vyprat?
Záleží na materiálu. Vaky z plyše, PES (řada Design), buklé, manšestru a bavlny mají u většiny modelů sundavací vnější potah, který lze vyprat v pračce na 30 °C na jemný program (nesušit v sušičce, nežehlit). Ekokůži a nylon stačí otřít vlhkým hadříkem, případně s jemným čisticím prostředkem. Polyesterové vaky zpravidla nemají vnitřní vak, proto je čistíme vysátím nebo vlhkou houbičkou. Podrobný návod: Jak čistit sedací vaky.
Doprava a platba
Kolik stojí doprava?
Českou poštou 99 Kč (vaky do 220 l) nebo 129 Kč (větší vaky), kurýrem DPD od 139 Kč. Osobní odběr v Chotěbuzi (Náves 206) je zdarma. Při objednávce nad 5 000 Kč je doprava zdarma. Všechny možnosti najdete na stránce Doprava a platba.
Jak dlouho trvá dodání?
Zboží skladem dodáváme do 1–2 dnů. Vaky, které skladem nejsou, pro vás vyrobíme — doba dodání se pak liší podle modelu a je vždy uvedena u konkrétního produktu a barvy.
Lze zboží vrátit?
Ano, od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Peníze vracíme do 14 dnů na bankovní účet. Postup najdete na stránce Vrácení zboží.
Platba kartou se nezdařila — co s tím?
V potvrzovacím e-mailu najdete odkaz pro opakovanou platbu. Pokud chcete platbu kartou změnit na bankovní převod, stačí nám napsat e-mail. Případně přímo uhraďte na účet 3742430011 / 3030 — jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky.
Kde zadat slevový kód?
Slevový kód zadáte v košíku. Pod přehledem položek najdete odkaz „Mám slevový kód" — po rozbalení se zobrazí pole pro zadání kódu.