Vrácení zboží / odstoupení od kupní smlouvy

Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy je 14 dnů od převzetí zboží. V ideálním případě by mělo být zboží nepoužité. Pokud zboží bude jevit známky použití, bude vrácená částka snížena o náhradu za opotřebení.

Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů — podání online

Vrácení nám můžete nahlásit rovnou tady — stačí číslo objednávky a e-mail, se kterým jste nakupovali.

Máte u nás účet? Vrácení podáte i v sekci Můj účet u konkrétní objednávky.

Jak probíhá vrácení?

Zboží zabalte a přiložte doklad o zaplacení (faktura nebo bankovní potvrzení).
Můžete přiložit vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Nebo přiložit svůj text. Potřebujeme identifikaci zákazníka a číslo účtu.
Zašlete zásilku na adresu níže. Zásilka musí být označená pro identifikaci (nejlépe kódem objednávky).
Peníze obdržíte do 14 dnů na bankovní účet.

Vaky pečlivě zabalte — pokud přijde zboží poškozené, bude vrácena pouze poměrná část ceny.

Adresa pro vrácení

ONNET SHOP s.r.o.
Náves 206
735 61 Chotěbuz

Před odesláním nás můžete informovat e-mailem na obchod@sedaci-pytle.cz — uveďte číslo objednávky a dopravce, kterým zboží vracíte. Prosíme ne telefonicky.

Reklamace

Informace o reklamacích naleznete na stránce věnované reklamacím.